As entrevistas sensíveis

Como podemos esperar manter uma conversa produtiva, quer estejamos em ambiente de UX ou pesquisa exploratória para Service Design, e daí retirar bons insights quando o nosso objeto de estudo é, por natureza, sensível? A probabilidade de sermos mal interpretados cresce quando não analisamos e não nos ajustamos aos sinais que a pessoa exprime. O […]